Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 2can

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 2can tại địa chỉ https://2can.ws. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 2can, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.

2can có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký tài khoản tại 2can, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cư dân hợp pháp và đang cư trú tại một khu vực không có quy định pháp lý cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến dạng này.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống 2can.

2can có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách đề nghị người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền tại 2can phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được nền tảng chấp nhận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Phương thức thanh toán phải thuộc sở hữu cá nhân của chủ tài khoản, tên đăng ký phải khớp với tên trên tài khoản 2can.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 2 phút với hầu hết phương thức tự động. Rút tiền được xử lý trong 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Mọi giao dịch đều được ghi lại và lưu trữ theo quy định bảo mật. Lịch sử giao dịch có thể được tra cứu trực tiếp trong tài khoản cá nhân.
• 2can không tính phí cho các giao dịch nạp tiền. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ theo chính sách riêng của họ.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 2can vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có thẩm quyền. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ phía nào.

• Kết quả trò chơi được xác định ngay tại thời điểm kết thúc ván chơi và không thể thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, 2can sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ thưởng và RTP (Return to Player) của từng game được công bố công khai ngay trên trang game tương ứng.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 2can không chịu trách nhiệm đối với khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi.

Đối với các game Casino trực tuyến với dealer người thật, kết quả được ghi hình và lưu trữ. Người chơi có quyền yêu cầu xem lại video ván chơi trong vòng 48 giờ sau khi kết thúc nếu có tranh chấp về kết quả.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại 2can đều hoạt động theo nguyên tắc minh bạch – mọi điều kiện đều được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt trước khi người chơi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
• Bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Tiền bonus không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nếu người chơi rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, phần bonus còn lại và tiền thắng từ bonus sẽ bị hủy tự động.
• 2can có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người chơi cố tình khai thác lỗ hổng hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi.

2can áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Người dùng có trách nhiệm đặt mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 2can.
• Xác thực hai lớp (2FA) và OTP bắt buộc cho mọi lệnh rút tiền để đảm bảo an toàn tối đa.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• 2can không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 2can nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Cố tình rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cộng tác với người khác để thực hiện gian lận trong các ván cược, bao gồm cả hình thức đặt cược đối ứng giữa nhiều tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.

Bất kỳ tài khoản nào vi phạm các quy định trên sẽ bị khóa vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi. 2can có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

2can cam kết xử lý mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 2can như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến hoặc email support@2can.ws, cung cấp đầy đủ thông tin về tranh chấp.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và ghi nhận khiếu nại, cấp mã số theo dõi cho người chơi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận kỹ thuật và tài chính xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan, bao gồm log giao dịch và video ván chơi nếu cần.
• Bước 4: Phản hồi chính thức được gửi đến người chơi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét do dữ liệu hệ thống không còn được lưu trữ đầy đủ.

Giải trí lành mạnh là nền tảng cho mối quan hệ bền vững giữa 2can và người chơi. Chúng tôi không khuyến khích coi cá cược là nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức thua, giới hạn thời gian chơi hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời tại bất kỳ lúc nào.
• Tính năng nhắc nhở: hệ thống tự động gửi thông báo khi người chơi đã chơi liên tục quá 2 giờ hoặc thua vượt ngưỡng cài đặt.
• Tự khóa tài khoản: người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Loại trừ vĩnh viễn: nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được việc chơi game của mình, 2can hỗ trợ loại trừ tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.

2can có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành.

• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.
• Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.